Rückerstattungsrichtlinien

Stand: Juli 2025

 

Ich lege großen Wert auf faire, transparente Absprachen und ein respektvolles Miteinander – auch bei Terminabsagen oder Stornierungen. Bitte nimm dir einen Moment Zeit, um meine Rückerstattungsrichtlinie zu lesen:

 

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1. Stornierung von Einzelleistungen (z. B. Personal Training, Videoanalyse)

 

Bis 24 Stunden vor dem Termin: Eine Stornierung ist kostenfrei möglich. Bereits gezahlte Beträge werden vollständig zurückerstattet oder auf Wunsch gutgeschrieben.

Weniger als 24 Stunden vor dem Termin: Es wird eine Ausfallpauschale von 100 % des vereinbarten Preises berechnet. Eine Rückerstattung ist in diesem Fall leider nicht möglich.

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2. Abbruch durch den Kunden (z. B. bei mehrwöchiger Trainingsplanung oder Kursen)

 

Bei frühzeitigem Abbruch aus persönlichen Gründen (z. B. Krankheit, Zeitmangel) erfolgt keine anteilige Rückerstattung** bereits gebuchter oder laufender Leistungen. In Einzelfällen kann ein Gutschein oder eine Umbuchung angeboten werden – sprich mich dafür gerne direkt an.

 

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3. Absage durch mich (Trainer)

 

Sollte ich einen Termin aus organisatorischen oder gesundheitlichen Gründen absagen müssen, erhältst du:

 

Einen Ersatztermin oder Eine vollständige Rückerstattung des bereits gezahlten Betrags – je nach Wunsch.

 

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4. Widerruf bei digitalen Produkten / Fernberatung

 

Bei digitalen Leistungen (z. B. Videoanalyse oder individueller Trainingsplan) beginnt die Leistungserbringung oft unmittelbar nach Zahlung.

Mit deiner Zustimmung verzichtest du auf dein gesetzliches Widerrufsrecht, sobald ich mit der Dienstleistung begonnen habe (§ 356 Abs. 5 BGB).

 

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5. Kulanzregelung

 

Ich weiß: Das Leben ist manchmal unvorhersehbar. Wenn etwas dazwischenkommt, sprich mich einfach frühzeitig an – wir finden gemeinsam eine faire Lösung.

 

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Fragen zur Rückerstattung?

Schreib mir jederzeit unter: patrick-perez-swim-coaching@gmx.de